Politique de confidentialité 

Politique de Confidentialité de My Firdaws

Dernière mise à jour : 28 avril 2025

Bienvenue dans notre Politique de Confidentialité. Cette politique vous explique de manière claire comment My Firdaws, opérée par TARGUETS FZ-LLC, collecte, utilise et protège vos informations personnelles. Nous vous informons également de vos droits et de la façon de les exercer. Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de notre service. En cas de modification, la date ci-dessus sera actualisée – nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

Qui sommes-nous ?

My Firdaws est une entreprise spécialisée dans la vente de produits digitaux (ebooks, formations en ligne, accompagnements personnalisés). Notre société opératrice, TARGUETS FZ-LLC, est enregistrée aux Émirats arabes unis (Ras Al Khaimah Free Zone). Nous éditons le site web myfirdaws.co, hébergé par notre prestataire Switch (situé en Suisse), où vous pouvez acheter nos contenus numériques et bénéficier de nos services en ligne.

Nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre site. Cela signifie que c’est nous qui déterminons pourquoi et comment vos données sont utilisées, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable aux utilisateurs européens, ainsi que du Décret-loi fédéral n°45 de 2021 des E.A.U. relatif à la protection des données personnelles (la loi locale de protection des données aux Émirats arabes unis). Nous nous engageons à assurer un haut niveau de protection de vos informations, en conformité avec ces réglementations.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons uniquement les informations personnelles strictement nécessaires à la poursuite de finalités explicites et légitimes. Nous ne collectons aucune donnée sensible (telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, la santé, ou autres catégories particulières de données). Les types de données que nous pouvons recueillir et les circonstances de cette collecte sont les suivants :

• Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact du site, par email ou téléphone) : nous collectons vos informations d’identification et de contact (comme votre nom, prénom, adresse email et éventuellement votre numéro de téléphone) ainsi que le contenu de votre message. Ces données nous permettent de répondre à vos demandes et questions. Base légale : ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à vous répondre et à gérer les demandes que vous nous adressez.
  
• Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos communications marketing : nous recueillons votre adresse email (et éventuellement votre nom) pour vous envoyer nos actualités, offres promotionnelles et ressources exclusives. Base légale : ces envois sont basés sur votre consentement (par exemple, vous renseignez volontairement votre email pour recevoir la newsletter). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque email.
  
• Lorsque vous passez commande d’un produit numérique ou adhérez à l’une de nos formations en ligne/accompagnements : nous collectons les données nécessaires à l’exécution du contrat. Cela inclut vos informations d’identification et de contact (nom, prénom, adresse email, téléphone), vos informations de facturation (adresse postale si nécessaire pour établir une facture) ainsi que les données liées à l’accès et à l’utilisation de nos contenus numériques. Par exemple, pour une formation en ligne, nous créons vos identifiants de connexion et pouvons suivre votre progression (modules consultés, temps passé, résultats ou feedback). Pour un accompagnement personnalisé, nous utilisons vos coordonnées pour planifier les sessions et échanger avec vous. Ces données sont utilisées exclusivement pour fournir les produits et services que vous avez demandés (livraison de l’ebook par email, accès à la plateforme de formation, suivi de votre apprentissage, ou réalisation de l’accompagnement). Nous pouvons également utiliser certaines informations techniques pour assurer la sécurité de nos contenus numériques et prévenir la fraude (par exemple, éviter le partage non autorisé de nos formations). Base légale : le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat que vous passez avec nous (fourniture du produit ou service numérique), et certaines utilisations complémentaires (comme la prévention des usages illicites de nos contenus) relèvent de notre intérêt légitime à protéger notre activité.
  
• Lorsque vous naviguez sur notre site web : nous pouvons collecter des données de navigation via des cookies ou technologies similaires (par exemple, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, l’adresse IP abrégée, etc.). Ces informations nous aident à faire fonctionner le site correctement, à améliorer votre expérience utilisateur et à réaliser des statistiques anonymes de fréquentation. Pour plus de détails sur l’usage des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies séparée le cas échéant. Base légale : ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du site et, pour certains cookies non essentiels, sur votre consentement (que nous recueillons via le bandeau cookies lors de votre première visite).
  

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus, et dans le respect des exigences légales. Cela signifie que :

• Les données de prospection commerciale ou de contact (par exemple, votre email pour la newsletter ou les échanges suite à vos demandes) sont conservées 3 ans au maximum après votre dernier contact ou la dernière interaction de votre part. Si nous n’avons plus de nouvelles de vous pendant cette période, vos données seront supprimées ou archivées de façon sécurisée.
  
• Les données liées à nos clients (achats de produits numériques, inscriptions à des formations, accompagnements) sont conservées pendant la durée de notre relation contractuelle, puis archivées. Nous limitons l’utilisation de vos coordonnées à des fins de prospection commerciale à 3 ans après la fin de cette relation, sauf consentement de votre part pour continuer à recevoir nos communications au-delà de ce délai.
  
• Au-delà de ces durées, nous supprimons ou anonymisons vos données. Exception : nous pouvons être obligés de conserver certaines informations plus longtemps pour respecter nos obligations légales ou réglementaires. Par exemple, les enregistrements de transactions (factures) peuvent être gardés le temps imposé par la législation fiscale ou comptable, et seront ensuite supprimés.
  

En tout état de cause, nous effectuons régulièrement des nettoyages de base de données afin de supprimer les informations obsolètes ou ne présentant plus d’utilité.

Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos données personnelles sont traitées par l’équipe dirigeante de My Firdaws et le personnel strictement autorisé qui en a besoin pour accomplir leurs missions (par exemple, le service client ou l’équipe technique qui gère la plateforme en ligne). Nous tenons à vous assurer que nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Cependant, dans le cadre de notre activité digitale, nous faisons appel à certains prestataires de services de confiance qui peuvent traiter vos données pour notre compte, selon nos instructions et dans le respect de la confidentialité. Il s’agit par exemple :

• De notre hébergeur web, la société Switch (basée en Suisse), qui stocke les données du site et assure l’infrastructure technique.
  
• De services d’envoi d’emails (newsletter) ou de marketing que nous pourrions utiliser pour communiquer avec vous de manière efficace.
  
• D’un éventuel prestataire de paiement sécurisé pour traiter les transactions lorsque vous achetez un produit numérique sur notre site. Dans ce cas, vos informations de paiement sont traitées directement par ce prestataire et ne nous sont pas communiquées (nous conservons uniquement une confirmation du paiement).
  
• Autres prestataires techniques indispensables au fonctionnement de nos services en ligne (par exemple, une plateforme d’hébergement de vidéos de formation, un outil de visioconférence pour les séances d’accompagnement, etc.).
  

Chacun de ces destinataires n’accède à vos informations que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs prestations. Nous exigeons de leur part un haut niveau de protection de vos données et la garantie qu’ils ne les utiliseront pas à d’autres fins. Ils sont tenus contractuellement de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données et à nos standards de sécurité et de confidentialité.

En dehors de ces cas, vos données personnelles ne seront divulguées que si nous y sommes tenus par la loi, une décision de justice, ou pour répondre à une demande légitime des autorités (par exemple, dans le cadre d’une enquête judiciaire).

Transferts de données hors de l’Union Européenne

Étant donné que My Firdaws opère depuis les Émirats arabes unis et que certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne (par exemple, notre hébergeur en Suisse), il peut arriver que vos données soient traitées en dehors de l’UE. Nous comprenons l’importance de la protection de vos informations dans ces cas de figure et prenons toutes les garanties nécessaires pour assurer un niveau de protection équivalent à celui du RGPD lors de ces transferts.

• Suisse : La Suisse n’est pas membre de l’UE, mais elle bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ce qui signifie que les données personnelles y sont protégées de manière comparable à l’Europe. Les transferts de vos données vers notre hébergeur Switch en Suisse sont donc considérés comme sûrs et conformes aux exigences européennes.
  
• Émirats arabes unis : Les E.A.U. disposent d’une législation dédiée à la protection des données personnelles (le Décret-loi fédéral n°45 de 2021 mentionné plus haut). Lorsque nous traitons ou conservons des données aux Émirats arabes unis, nous veillons à appliquer des mesures de protection conformes à cette loi et au RGPD. Si aucune décision d’adéquation n’a été prise par l’UE pour les E.A.U., nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin de sécuriser ces transferts de données.
  

Dans tous les cas, que vos données soient stockées en Europe ou en dehors, elles restent protégées conformément à cette politique de confidentialité. En utilisant notre site et nos services, vous consentez à ce que vos informations soient transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, dans le respect des mesures de sécurité et de confidentialité décrites ici.

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos informations est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou altération. Par exemple, notre site utilise des protocoles de communication sécurisés (HTTPS/SSL) pour chiffrer les informations transitant sur le réseau. Nos bases de données et systèmes de stockage sont protégés par des pare-feu et des mécanismes d’authentification renforcée.

En interne, l’accès à vos données est restreint aux seules personnes qui en ont besoin pour accomplir leur travail, et ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité. Nous sensibilisons régulièrement nos collaborateurs aux bonnes pratiques de protection des données.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la sécurité de vos données, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est infaillible à 100%. En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à suivre les procédures légales applicables, notamment en vous en informant si cela engendre un risque élevé pour vos droits et libertés.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et aux lois en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits vous permettent de garder le contrôle sur vos informations. Vous pouvez, à tout moment et gratuitement (sauf abus), exercer les droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez nous demander si nous détenons des données personnelles vous concernant et d’en obtenir une copie, ainsi que des informations sur les finalités du traitement et les catégories de données concernées. Ce droit vous permet de savoir quelles informations nous avons à votre sujet.
  
• Droit de rectification : si vous constatez que des données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger qu’elles soient corrigées ou complétées dans les plus brefs délais.
  
• Droit d’effacement (ou « droit à l’oubli ») : vous pouvez nous demander la suppression de vos données personnelles, notamment si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement (dans le cas où ce consentement était la base légale du traitement). Nous effacerons les données sauf si leur conservation est requise par la loi ou pour l’exercice ou la défense de droits en justice.
  
• Droit à la limitation du traitement : dans certains cas prévus par la loi, vous avez le droit de nous demander de geler l’utilisation de certaines de vos données (par exemple, le temps de vérifier l’exactitude d’une information ou la légitimité d’un traitement). Les données concernées ne seront alors plus utilisées, mais simplement conservées.
  
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime. En ce qui concerne la prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à recevoir nos communications (newsletter, emails marketing…) – nous cesserons alors de vous envoyer des messages promotionnels.
  
• Droit à la portabilité : pour les données que vous nous avez fournies directement et que nous traitons avec votre consentement ou dans le cadre d’un contrat, vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également nous demander de transmettre ces données à un autre organisme, si cela est techniquement possible.
  
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement (par exemple, inscription à la newsletter, acceptation de cookies analytiques), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’a d’effet que pour l’avenir et n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Par exemple, pour les emails marketing, un lien de désinscription est fourni dans chaque envoi et vous permet de vous désabonner facilement.
  
• Droit de définir le sort de vos données après votre décès : vous avez la possibilité de nous communiquer des directives quant au devenir de vos données personnelles après votre mort. Ces directives peuvent être générales (concernant l’ensemble de vos données personnelles) ou particulières (portant sur certains traitements spécifiques). Vous pouvez à tout moment modifier ou révoquer ces instructions. En l’absence de directives de votre part, vos héritiers pourront éventuellement exercer certains droits, notamment le droit d’accès, si cela est nécessaire pour le règlement de votre succession, et le droit de fermeture de vos comptes en ligne.
  

Nous nous engageons à respecter l’ensemble de ces droits et à faciliter leur exercice.

Comment exercer vos droits ou nous contacter ?

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits listés ci-dessus, vous pouvez nous contacter à tout moment.

• Par email : adressez votre demande à contact@myfirdaws.co (ou tout autre contact indiqué sur notre site). Merci de préciser l’objet de votre demande et l’adresse email associée à vos données personnelles, afin que nous puissions vous identifier facilement.
  
• Par courrier postal : vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse de notre siège social (TARGUETS FZ-LLC, RAK Free Zone, Ras al Khaimah, Émirats arabes unis).
  

Pour votre sécurité et la nôtre, nous pourrions vous demander une preuve d’identité si nous avons un doute raisonnable sur l’auteur de la demande, afin de nous assurer que nous communiquons les données à la bonne personne ou que nous modifions les bonnes informations.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande le plus rapidement possible, et en tout état de cause dans un délai maximal d’un mois à compter de sa réception, conformément à la réglementation. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, mais nous vous tiendrons alors informé du besoin de plus de temps.

Si, malgré tous nos efforts, vous estimez que nous n’avons pas répondu correctement à vos demandes ou que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Par exemple, si vous êtes en France, il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Vous trouverez ses coordonnées sur son site officiel (www.cnil.fr). Nous vous invitons toutefois à échanger d’abord avec nous – nous prenons très au sérieux la protection de vos données et ferons le nécessaire pour résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

Conclusion

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez en utilisant My Firdaws pour vos besoins en produits digitaux. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à n’utiliser vos données personnelles que de manière transparente et responsable. Cette Politique de Confidentialité reflète nos engagements en la matière.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un de ses termes, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ou à nous faire part de vos réserves, afin que nous puissions éventuellement clarifier certains points. La protection des données est un effort commun – n’hésitez pas à nous faire part de vos questions.

Votre confiance est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire relative à vos données personnelles.